Pirkėjas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekių gavimo dienos atsisakyti nuotolinės sutarties ir grąžinti įsigytas prekes, nenurodydamas jokios priežasties. Ši teisė galioja vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso ir kitų taikomų teisės aktų nuostatomis. Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, pirkėjas privalo informuoti pardavėją raštu (el. paštu ar kitu rašytiniu būdu) apie savo sprendimą atsisakyti sutarties.
Grąžinimo sąlygos
Norint, kad prekės būtų priimtos grąžinti, turi būti laikomasi šių sąlygų:
Prekė turi būti nenaudota, nesugadinta ir išlaikiusi savo prekinę išvaizdą (nepažeistos etiketės, apsauginės plėvelės ir kt.).
Prekė turi būti grąžinama originalioje pakuotėje, kartu su visais priklausančiais priedais, instrukcijomis ir kita komplektacija.
Pirkėjas privalo pateikti pirkimo dokumentą arba jo kopiją (pvz., sąskaitą faktūrą ar kvitą). Parduotuvė turi teisę atsisakyti priimti grąžinamą prekę, jei nustatoma, kad ji buvo naudojama, sugadinta ar neatitinka kitų grąžinimo sąlygų.
Grąžinimo tvarka
Norėdamas grąžinti prekes, pirkėjas privalo:
Susisiekti su parduotuvės klientų aptarnavimo skyriumi el. paštu ar telefonu, nurodant užsakymo numerį, grąžinamos prekės pavadinimą ir grąžinimo priežastis bei pateikti pasirašytą grąžinimo formą (PREKIŲ GRĄŽINIMO FORMA).
Prekės turi būti išsiųstos adresu, nurodytu parduotuvės kontaktuose, per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą pateikimo. Grąžinimo siuntimo išlaidas padengia pirkėjas, nebent prekė buvo netinkamos kokybės.
Parduotuvė nėra atsakinga už prekių siuntimo metu padarytą žalą, todėl rekomenduojama naudoti saugų siuntimo būdą ir išsaugoti siuntos sekimo numerį.
Pinigų grąžinimas
Gavus grąžintas prekes ir patikrinus jų būklę, pinigai už prekes grąžinami per 14 kalendorinių dienų. Pinigai grąžinami tokiu pačiu mokėjimo būdu, kokiu buvo atliktas pradinės operacijos mokėjimas, nebent pirkėjas ir pardavėjas susitaria kitaip. Jei grąžinama visa užsakymo suma, grąžinamos ir siuntimo išlaidos (išskyrus papildomas išlaidas, atsiradusias dėl pasirinkto nestandartinio pristatymo būdo).
Netinkamos kokybės prekės
Jei pirkėjas gauna netinkamos kokybės prekę, jis turi teisę reikalauti pakeisti ją į tinkamos kokybės prekę, sumažinti prekės kainą arba grąžinti visą sumą už prekę. Pirkėjas privalo informuoti parduotuvę apie netinkamos kokybės prekę per protingą terminą nuo prekės gavimo ir pristatyti įrodymus (pvz., nuotraukas, aprašymą). Pardavėjas padengia visas siuntimo išlaidas, susijusias su netinkamos kokybės prekių grąžinimu ir pakeitimu.
Kontaktai grąžinimams
Jei turite klausimų dėl prekių grąžinimo ar kitų su grąžinimu susijusių klausimų, prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi el. paštu arba telefonu, nurodytu svetainėje.
Šios prekių grąžinimo taisyklės yra suderintos su galiojančiais Lietuvos Respublikos įstatymais ir gali būti periodiškai atnaujinamos.
